利用規約

第1条（適用範囲）

1. 本規約は、利用者と当社との間の本サービスの提供に関する一切の関係に適用されます。
2. 当社が本サービスに関して個別に定める規定、注意事項がある場合、当該規定は本規約の一部を構成します。個別規定と本規約が矛盾する場合は、個別規定が優先します。
3. 利用者が保険会社または共済を通じて本サービスを利用する場合、当該保険会社・共済との契約条件が併せて適用されます。

第2条（本サービスの内容）

1. 本サービスは、利用者の自動車・バイク等の故障・事故・その他のトラブルに対し、当社がレッカー移動およびロードサービスを提供するものです。
2. 本サービスの提供エリアは、東京都・神奈川県・埼玉県・千葉県を中心とします。エリア外の対応については個別にご相談ください。
3. 当社は、本サービスの内容、料金、対応エリアを予告なく変更することができるものとします。

第3条（申込と契約の成立）

1. 利用者は、電話、当社ウェブサイトまたは当社が指定する方法により本サービスを申し込むものとします。
2. 申込時に、利用者は氏名、連絡先、現在地、車両情報、トラブル内容を正確に当社へ伝えるものとします。
3. 本サービスに関する契約は、当社が申込内容を確認し、出動を承諾した時点で成立するものとします。
4. 利用者が未成年者その他の制限行為能力者である場合、法定代理人の同意を得たうえでお申込みください。

第4条（料金および支払）

1. 本サービスの料金は、当社ウェブサイトに掲載する料金表およびお見積りに従います。
2. 以下の場合、料金表記載の料金に加えて追加費用が発生します。詳細は特定商取引法に基づく表記をご参照ください。
   • 搬送距離に応じた距離料金
   • 深夜・早朝・休日の割増料金（+3,300円〜）
   • 高速道路・有料道路の通行料金（実費）
   • 特殊作業（転倒・落下・水没車両の引き上げ等）
   • 待機料金、駐車料金等
   • 車両保管料（後述第5条に定める料金）
3. 料金の支払は、原則として作業開始前に、現金または当社が指定する電子マネーでお支払いいただきます（前払い精算）。 緊急時等によりこれが困難な場合は、お電話にてご相談ください。 なお、クレジットカードは現在お取り扱いしておりません。
4. 保険会社・共済経由でのご依頼の場合、料金は当該保険会社・共済との間で精算するものとします。
5. 利用者が期日までに支払を行わない場合、当社は年14.6%の割合による遅延損害金を請求できるものとします。
6. 作業開始前にお支払いが確認できない場合、またはお支払いが完了するまでの間、 当社は民法第295条に基づく留置権により、 利用者の車両を担保として留置することができるものとします。 この場合、車両の引渡しはお支払いの完了後となります。

第5条（車両保管料）

1. 当社がレッカー搬送した車両について、お客様による引取りが搬送完了日から1週間（7日間）を超える場合、 1日あたり3,000円（税込）の保管料を申し受けます。
2. 保管料は、引取り時にレッカー料金等と併せて精算するものとします。
3. 保管開始から30日を経過してもお客様による引取りおよびお支払いがない場合、 当社は事前の通知のうえ、車両を法令に従い処分することができるものとします。 この場合、処分に要した費用は利用者の負担とし、 処分により生じた損害について当社は責任を負いません。

第6条（キャンセル）

1. 出動前のキャンセルについては、キャンセル料は発生しません。
2. 出動中（現場到着前）のキャンセルについては、出動にかかった実費相当（燃料費・人件費）をご請求する場合があります。
3. 現場到着後のキャンセルについては、出動料および基本作業料相当をご請求いたします。
4. 作業完了後のキャンセルはできません。
5. 本サービスは即時役務提供型のサービスであり、特定商取引法上のクーリング・オフ制度の適用対象外です。

第7条（作業責任の範囲）

1. 当社は、本サービスの提供にあたり、善良な管理者の注意をもって作業を行います。
2. 当社が作業開始前に車両の外観・状態を確認し、既存の損傷（キズ、ヘコミ、部品の不具合等）を記録します。 作業開始前から存在する損傷については、当社は責任を負いません。
3. 当社の作業に起因して生じた車両の損傷については、当社の責めに帰すべき事由がある場合に限り、 当社が加入する損害保険の範囲内で賠償するものとします。
4. 利用者から特別な指示（例：通常と異なる方法での積載・搬送等）を受けて作業を行い、 当該指示に従った結果として損害が生じた場合、当社は責任を負いません。

第8条（車両および積載物の管理）

1. 搬送中、当社は利用者の車両を善良な管理者の注意をもって管理します。
2. 貴重品、現金、重要書類、壊れやすい物品等は、利用者ご自身にて事前にお取り出しください。これらの積載物について生じた紛失、盗難、破損について、当社は責任を負いません。
3. 危険物（ガソリン、プロパンガス、花火、その他の可燃物・爆発物）、違法物品、動物（ペットを含む）の搬送はお受けできません。
4. 搬送先の指定がない場合、当社は最寄りの提携整備工場またはお客様のご自宅等、合理的な範囲で搬送先を決定することができます。

第9条（免責事項）

1. 以下の事由により生じた損害について、当社は責任を負いません。
   • 天災地変、戦争、暴動、伝染病、法令の改正その他不可抗力による事由
   • 交通渋滞、道路工事、交通規制、悪天候等による到着遅延
   • 利用者が提供した情報に誤りがあったことに起因する損害
   • 利用者の指示に従って作業を行った結果として生じた損害
   • 作業開始前から車両に存在した不具合・損傷に起因する損害
   • 車両の修理、部品交換、整備等に関する損害（当社は搬送を業務とし、修理業務は提供しません）
   • 利用者の不在、連絡不能、現場確認困難等により作業が遅延・中止となったことによる損害
2. 当社は、本サービスに関連して利用者が被った逸失利益、機会損失、精神的損害その他の間接損害・特別損害について、一切責任を負わないものとします。
3. 当社の責めに帰すべき事由により利用者に損害が生じた場合の賠償額は、法令に反しない限り、当該利用者から当社が受領したサービス料金の額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合はこの限りではありません。

第10条（禁止事項）

利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはならないものとします。

• 虚偽の申告、なりすまし、第三者の情報を無断で利用する行為
• 盗難車両、所有権に疑義のある車両の搬送を依頼する行為
• 当社の作業員、他の利用者または第三者に対する威圧、暴言、暴力、セクシャルハラスメント等の迷惑行為
• 当社の運営を妨害する行為、信用を毀損する行為
• 法令または公序良俗に違反する行為
• その他当社が不適切と判断する行為

前項に違反した場合、当社はサービス提供を中止し、被った損害の賠償を請求できるものとします。

第11条（反社会的勢力の排除）

1. 利用者は、暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、その他これらに準ずる者（以下「反社会的勢力」といいます）に該当しないことを表明し、保証するものとします。
2. 当社は、利用者が反社会的勢力に該当すると判明した場合、何らの催告なく本サービスの提供を中止し、契約を解除することができるものとします。

第12条（個人情報の取扱い）

本サービスの利用にあたり取得する個人情報の取扱いは、当社のプライバシーポリシーに従うものとします。

第13条（規約の変更）

1. 当社は、必要に応じて、本規約を変更することができるものとします。
2. 本規約を変更する場合、変更後の内容および効力発生日を当社ウェブサイト上に掲載します。
3. 変更後に利用者が本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなします。

第14条（準拠法および管轄裁判所）

1. 本規約の解釈および適用は、日本法に準拠します。
2. 本サービスに関して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

第15条（お問い合わせ窓口）